Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FootSupporter SAS (ci-après "FootSupporter") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site www.footsupporter.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. FootSupporter se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs. FootSupporter s'engage à livrer des produits conformes à ceux commandés. Les maillots de football vendus sont des produits officiels sous licence des clubs et équipementiers partenaires.

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. FootSupporter se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le Client peut passer commande sur le site www.footsupporter.com. La commande n'est définitivement validée qu'après acceptation du paiement. FootSupporter se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime. Un email de confirmation récapitulant les éléments essentiels de la commande est adressé au Client.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible pour les commandes supérieures à 100€ via Klarna. La commande est validée après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif : - Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés - Livraison express : 24 à 48 heures - Point relais : 3 à 5 jours ouvrés FootSupporter ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté. Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur et à FootSupporter sous 48 heures.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. FootSupporter étend ce délai à 30 jours pour offrir une meilleure expérience client. Les articles personnalisés (flocage, nom, numéro) ne peuvent faire l'objet d'un retour sauf défaut de fabrication. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

FootSupporter ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de FootSupporter ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant notre service client.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client peut recourir au service de médiation proposé par FootSupporter. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.